PRESENTATION DES PRODUITS ET SERVICES

SynXis est le leader du secteur de la technologie de distribution et des services de marketing. Nos solutions innovantes ont fait leurs preuves auprès de milliers d'hôtels de par le monde. Nous proposons notamment les offres suivantes:

SYSTEME DE GESTION DE DISTRIBUTION REDX®

L’infrastructure d’application de la nouvelle génération RedX, associe une technologie ultra moderne à des fonctionnalités d’utilisation avancées afin de fournir la solution de réservation et de distribution la plus flexible et la plus conviviale de l'industrie hôtelière. RedX relie les hôtels à tous les canaux de distribution, dont les systèmes GDS (systèmes transparents de nouvelle génération), les sites Web de voyagistes, les moteurs de réservation d'hôtels et les centres d'appels. Les nombreux avantages et fonctionalités de RedX incluent :

Des supports de présentation et de contrôle solides des tarifs et de la disponibilité afin de gérer et d'optimiser les revenus hôteliers : gestion complète des canaux, meilleurs tarifs disponibles, choix des tarifs et offres promotionnelles
Des seuils tarifaires et des séléctions de tarifs permettant une gestion complète des revenus
La possibilité de choisir jusqu'à 12 contrôles de séjour distincts par canal pour gérer les arrivées, la durée des séjours et les délais de réservation afin d'assurer un taux d’occupation optimal
Un centre de contrôle disponible en plusieurs langues
Un outil de HOD (données relatives aux hôtels) automatisé permettant la mise à jour, en temps réel, de vos propres données d'hôtel sur tous les GDS et sites Web tiers
Une certification accordée par l’industrie des cartes bancaires, confirmant la conformité aux normes de sécurité des données (PCI-DSS)
Une banque de distribution d'images constituant un référentiel exclusif pour les images automatiquement renommées, redimensionnées puis distribuées aux sites Web de voyagistes sur la base de leurs exigences spécifiques
Des outils intégrés de gestion extranet et des rapports de comparaison des tarifs hôteliers concurrents
Un module de gestion des groupes permettant aux hôtels d’assurer une gestion rapide et aisée des réservations relatives aux blocs groupes
Une traduction en 9 langues

MOTEUR DE RESERVATION DE GUEST CONNECT

Guest Connect constitue le principal moteur de réservation du secteur et donne aux gérants d’hôtels une maîtrise totale de la conception du moteur et de la procédure de réservation, tout en augmentant les taux de conversion et le chiffre d'affaires généré par votre site Web. Entre autres fonctionnalités, on peut citer :

La flexibilité du merchandising avec des modèles multiples pour correspondre au mieux à votre établissement et une procédure de réservation en 3 étapes dont l'efficacité n'est plus à prouver
La tarification totale qui affiche dans le détail la composition des tarifs tout au long de la réservation
Les tarifs promotionnels qui affichent en pourcentage les réductions et offres de nuits gratuites
L’activation/désactivation des fonctionnalités, des couleurs et du formatage pour intégrer les éléments de marque au site Web de votre hôtel
Une galerie d'images intégrées
Le chargement rapide des pages pour maintenir l'intérêt des clients
Des caractéristiques interactives comme les calendriers de disponibilité pour simplifier la recherche de chambres
La possibilité donnée aux clients de filtrer les résultats en fonction du type de chambre, du prix, de la catégorie tarifaire ou des caractéristiques de la chambre
Un moteur d’offre dynamique qui augmente la rentabilité financière par réservation
Le système RezTrack qui effectue un suivi complet des sites Web et crée des rapports d'analyse de productivité

MARKETING INTERNET

Optimisation des moteurs de recherche : assurez à votre site Web un bon classement parmi les principaux moteurs de recherche utilisés par des millions de voyageurs connectés à Internet
Paiement au clic pour l'achat d'espace publicitaire : utilisez des mots clés pour créer des campagnes rentables qui conduiront les acheteurs potentiels vers votre site Web
Conception et hébergement de sites Web : concevez un site Web efficace pour assurer le marketing de votre établissement et générer des taux de conversion de réservations
Campagnes de marketing par e-mail : utilisez l'outil de messagerie électronique SynXis pour créer facilement des e-mails de ciblés, de qualité, capables de générer plus de réservations vers votre site Web ; les résultats peuvent être suivis en temps réel

CHANNEL CONNECT

Channel Connect intègre RedX directement aux sites Web tiers de voyagistes à l'aide des spécificités XML courantes et rend superflue la gestion de réseaux extranet distincts. Channel Connect permet aux hôtels de mieux différencier leurs produits en indiquant aux sites grand-public certaines informations telles que les modalités de séjour détaillées et les tarifs destinés aux enfants.

Parmi les sites Web figurent :

Travelocity
Expedia
Groople
Booking.com
Hotel-reservations.travel
Métamoteurs de recherche tels que SideStep et Kayak

SERVICES DE CENTRES D'APPELS

SynXis offre des solutions complètes de centres d'appels pour traiter vos demandes de réservations en continu. Nos agents hautement qualifiés ont recours au module intégré Voice Agent pour vous aider à conserver un état unique des inventaires tout en sous-traitant vos besoins de réservations.

Marque dédiée basé en Amérique du Nord et dans le monde entier, renforcée par des services de centres d'appels à numéros gratuits
Formation personnalisée des agents pour garantir le succès des ventes de votre établissement
Un service multilingue

REPORTING

Plus de 100 rapports en temps réel sont disponibles à la demande sur votre écran d'ordinateur, avec la possibilité de définir plusieurs filtres ou groupements.

Fichiers exportables entre autres aux formats suivants : Acrobat (pdf), TIFF, CSV (définis par virgule)
Possibilité d'importer des rapports vers des tableaux Excel pour favoriser le formatage ainsi que la combinaison avec d'autres données et la création de diagrammes et de graphiques
Programmation automatique de tout type de rapport pour un envoi par e-mail à un nombre illimité de destinataires
Rapports de comparaison des tarifs hôteliers concurrents

ASSISTANCE A LA FORMATION ET A LA DISTRIBUTION

Assistance clientèle et centre d'exploitation réseau disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Sessions hebdomadaires de formation basées sur le Web
Documentation sur le système et rubriques d'aide contextuelle disponibles à l'écran
Equipe chargée de la mise en œuvre : elle gère tous les aspects nécessaires au succès de la mise en oeuvre
Responsables de la distribution : ces experts du secteur, dotés d'une connaissance approfondie de la distribution et d'une longue expérience du service clients, conseille votre établissement pour faciliter le processus de distribution

PROGRAMME DE GESTION DES APPELS D'OFFRE ET DES CONSORTIUMS

Notre gestionnaire de consortiums dédié met les hôtels en adéquation avec la clientèle appropriée et entretient des relations solides avec les principaux agents de consortiums s'adressant directement aux entreprises ainsi qu'aux secteurs des loisirs et des agences de voyages. Notre programme propose :

Une assurance qualité sous forme de réservations-tests pour chaque tarif afin de garantir une précision et une disponibilité optimales
Une notification par e-mail à l'hôtel une fois la phase de test des tarifs achevée
Des conseils au sujet des annuaires/prix des consortiums
Un suivi de production, des opportunités marketing et l’optimisation des données relatives aux hôtels

PROGRAMMES DE GESTION DES REVENUS

Les services de gestion des revenus de SynXis facilitent le processus de distribution de votre établissement et vous assurent une exposition optimale quelque soit le canal utilisé. Nous offrons deux services distincts conçus pour prendre en charge les besoins de tout type d’établissement.

Conseil pour la gestion des revenus : l'un de nos experts en gestion des revenus collabore sur site avec votre (ou vos) hôtel(s) pour l'analyse, l'identification et la mise en place d'un plan d'action en vue de gérer les revenus. Vous pouvez ainsi améliorer le revenu par chambre disponible et la rentabilité de votre établissement en termes de parts de marché.
Gestion complète des revenus : profitez des conseils d'un directeur de la gestion des revenus expérimenté, à moindre coût par rapport à un engagement sur site

INTEGRATION – PROPERTY CONNECT

Property Connect permet aux hôtels d'envoyer de manière fluide les données et les réservations de RedX vers tout système hôtelier (et inversement), notamment Property Management System (PMS) et Revenue Management System.

Interfaces simples et doubles qui prennent en charge la livraison, l'inventaire et la mise à jour des tarifs de réservations ainsi que la gestion des contrôles de séjour et les fonctionnalités de variation des tarifs
Synchronisation des réservations et des profils, vous permettant d'utiliser RedX comme source exclusive de données de réservations
Interfaces de gestion des revenus compatibles avec les fonctionnalités de seuils tarifaires et de meilleurs tarifs disponibles
Surveillance et prise en charge de nos interfaces 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour nous aider à identifier un problème dès qu'il survient
Nous faisons appel aux PMS les plus populaires du secteur et en ajoutons régulièrement de nouveaux, parmi lesquels les systèmes de réservation Micros-Fidelio, Hotel Information Systems et Springer Miller
En tant que membre Open Travel, SynXis utilise les spécifications d'interface XML standard les plus courantes et de nouvelles configurations peuvent facilement être ajoutées le cas échéant

SERVICES MARKETING SUPPLEMENTAIRES

SynXis propose un grand nombre de services marketing pour compléter le système de gestion de distribution RedX. Ces services augmentent l'exposition du produit et la notoriété auprès des clients, ce qui génerera plus de réservations vers votre hôtel.

Assistance marketing GDS
Programmes publicitaires GDS
Programmes marketing et de règlement des commissions pour agences de voyage
Outils intégrés de campagne marketing par e-mail avec suivi de l'efficacité

Pour en savoir plus, veuillez contacter Monique Jaspers-Wijn à l'adresse Monique.jaspers-wijn@synxis.com ou en appelant le +31.40.248.6717